广州房产中介服务管理所所长史小明专访

有这样一群人,他们在房地产中介市场的稳定发展中起着举足重轻的作用,而许多人对他们的工作职能知之甚少;有这样一群人,他们在消费者与房地产中介公司之间的纠纷中担任“调解员”的角色，却常常遭到群众误解，以为他们与不良中介是一丘之貉。他们，就是房地产中介服务管理所的工作人员。为了更进一步了解他们的工作职能，获取关于房地产中介市场的现状和发展前景的第一手资料，我们特地去采访了广州市房地产中介服务管理所长史小明。他不仅热情地解答了我们的疑问，还为消费者在购房中如何避免陷阱提出有效的建议，让我们觉得不枉此行。

广州市房地产中介服务管理所所长：史小明

记者：您从事房产管理多年，一定有着不同凡响的经历，能否请您介绍一下您的从业经历？

史小明：我的从业经历比较丰富，1978年从湖南入伍，也在湖南经历了知青下放，近10年的部队和知青生涯为以后的工作生活提供了十分宝贵的精神财富。1987年我从部队转业来到广州房管局就任，一直工作至今，分别在局人事处、办公室、组织部和档案馆等各个部门任职。2004年2月，我调任中介所副书记，今年7月原所长被调离，于是局领导委任我同时兼任中介所副所长一职。

记者：作为广州市房管局房地产中介服务管理所副所长、副书记，您每天需要处理很多重要事务，也肯定会碰到鲜为人知的困难和坎坷，那么您是如何攻克难关的呢？

史小明：过去的知青和部队经历给我的工作、学习和生活均带来了启迪。当年我被下放时赶上了70年代的改革开放，湖南的部队生活非常艰苦，物质十分紧张，但是却因此深刻地锻炼了我们，培养了一种坚毅、不畏吃苦、积极向上的精神，终生受益。

我的工作原则是"我的工作，我一定尽全力去做好它！"无论局领导将我安排在任何位置，我都会把分内的事情做好，对我来说，在处理工作方面，没什么事情是非常困难的。唯一的困难就是我们的一些工作不被市民所理解。有些市民误以为中介管理部门与中介上下串通一气欺瞒消费者。市民的这一误解迅速增加了我们的工作压力。

市民一般在不买房的时候没去关心房产政策，等需要买房的时候又没给自己安排足够的时间学习这些知识。比如以往房管局一直宣传：商品房必须要有预售证才能购买，购房款一定要进入监控账号，然而在投诉中还是出现消费者购买了无预售证的商品房，或直接将购房款交给了发展商，造成了自己的利益损失。这说明我们的宣传仍没做到位。二手房买卖物业情况更复杂，个案都存在很大的特性，消费者更难把握，大量的宣传工作显得尤为重要。我们现在包括以后很长一段时间要做的就是"怎样去加大对中介行业的宣传力度"。